IPCall auf iPhone, iPad oder Android-Geräten

Telefonieren Sie mit Ihrer Festnetznummer von unterwegs

Mit der App IPCall für iOS- und Android-Geräte können Sie Ihre greenTalk Rufnummer bequem auf Ihrem Smartphone einrichten und damit telefonieren. Die Festnetznummer (VoIP) muss somit nicht mehr zu hohen Verbindungskosten an Ihre Mobile-Nummer weitergeleitet werden.

Inhaltsverzeichnis

1. Herunterladen der App
2. Auf my.green.ch anmelden
3. Neues Mobiles Gerät hinzufügen
4. Einrichtung auf Smartphone abschliessen
5. Störungen beheben
6. Anmerkungen

1. Herunterladen der App

Bevor Sie die Rufnummer auf Ihrem Smartphone einrichten können, müssen Sie die Applikation IPCall herunterladen. Für iOS-Geräte können Sie die Applikation über den Apple-App-Store, für Android-Geräte über den GooglePlay-Store herunterladen. Der Publisher ist jeweils als Nexphone AG hinterlegt.

2. Auf my.green.ch anmelden

Loggen Sie sich über die Seite my.green.ch auf Ihrem Kundenkonto ein. Die Login-Daten finden Sie auf dem Datenblatt unter "my.green.ch Kunden Administrator Konto".

3. Neues Mobiles Gerät hinzufügen

Wählen Sie in der Übersicht des Kunden-Bereichs den Menüpunkt Telefonie aus.

Sollten Sie mehrere greenTalk-Rufnummern haben, so wählen Sie zuerst die korrekte Rufnummer in der Dropdown-Liste aus. Danach Wählen Sie den Menüpunkt "Mobile Geräte".

Klicken Sie nun auf "Erstellen", um ein neues mobiles Gerät hinzuzufügen.

Geben Sie nun einen beliebigen, nachvollziehbaren Namen für das neue Gerät ein und wählen Sie in der Dropdown-Liste die gewünschte Nummer aus. Danach klicken Sie auf "Speichern". Das neue Gerät wird nun erstellt und der QR-Code generiert.

4. Einrichtung auf Smartphone abschliessen

Starten Sie nun die App IPCall und wählen Sie "Scan QR" um den neu generierten QR-Code aus Ihrem my.green.ch Portal einzuscannen. Die App wird nun automatisch konfiguriert. Sobald Sie zum Ziffernblock weitergeleitet werden und Oben Linkserscheint, war die Registrierung erfolgreich.

Sie können nun direkt über den Ziffernblock die gewünschte Rufnummer wählen, selber Kontakte erstellen und Kontakte aus Ihrem Smartphone importieren.

5. Störungen beheben

5.1 Allgemeine Störung
Sollte die Applikation einen Fehler aufweisen, so deinstallieren Sie die App, laden die App nochmals herunter und richten die App neu ein. Sollte dies den Fehler nicht beheben, so aktivieren Sie den Log SIP Betrieb und senden uns die SIP Logs zu.
Wählen Sie den "Ziffenblock" aus und klicken Sie oben Rechts auf "Einstellungen".
Wählen Sie das Untermenü "Einstellungen" und aktivieren die Option "Log SIP Betrieb". Nun kehren Sie in das erste Menü "Einstellungen" zurück und wählen "SIP Log". Kopieren Sie mit Hilfe des Buttons "Alles kopieren" den gesamten Inhalt und senden Sie uns die SIP-Logs mit Hilfe des Kontaktformulars zu.

5.2 QR-Code kann nicht eingescannt werden
Sollten Sie den QR-Code nicht einscannen können bzw. bleibt das Display dunkel, so hat die App keinen Zugriff auf die Kamera. Sie müssen in der Applikationsverwaltung Ihres Smartphones den Zugriff auf die Kamera erlauben.

Bitte beachten Sie, dass der QR-Code nur einmal und für kurze Zeit gültig ist. Sollte die Registrierung fehlschlagen, so klicken Sie im my.green.ch Portal bei Ihrem mobilen Gerät auf "Neuen Aktivierungscode generieren" und wiederholen Sie den QR-Code Scan. (siehe Schritt 3)

5.3 Mein Gesprächspartner hört mich nicht
Die Applikation hat keinen Zugriff auf das Mikrofon. Sie müssen den Mikrofonzugriff in der Applikationsverwaltung Ihres Smartphones erlauben.

6. Anmerkungen

6.1 Internetverbindung
Bitte beachten Sie, dass die Applikation nur genutzt werden kann, wenn das Smartphone eine Internetverbindung hat. Dies kann zB. per WLAN oder über das mobile Datennetz erfolgen.

6.2 Mehrkosten
Bitte beachten Sie, dass je nach Abonnement bei Ihrem Mobiltelefonanbieter Kosten beim Nutzen des mobilen Datenvolumens anfallen können. Ausserdem können im Ausland bei der Nutzung der App über das mobile Datennetz zusätzliche Roaming-Gebühren durch Ihren Mobiltelefonanbieter anfallen. Green.ch übernimmt keine Mehrkosten, welche durch Drittanbieter entstehen. Ebenfalls können wir keine Kosten rückerstatten, sollte die Applikation nicht wie gewünscht funktionieren.